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西安德創(chuàng)趙彥祥：發(fā)力儀表國產化，助力國內醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展更健全

——專訪西安德創(chuàng)電氣科技有限公司總經理趙彥祥

2021年06月07日 15:06:59來源：制藥網編輯：阿多點擊量：65386

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　　西安德創(chuàng)電氣科技有限公司便是其中的一員。西安德創(chuàng)成立于2009年，是一家專業(yè)致力于過程儀表及電力系統(tǒng)在線監(jiān)測軟硬件研發(fā)、生產、銷售的企業(yè)。2021年5月26-28日在廣州舉辦的第86屆 API China中國國際制藥設備展上，西安德創(chuàng)總經理趙彥祥在接受制藥網采訪時表示，“原來國內的儀表都依賴于德國等一些進口品牌，在進口品牌嚴重制約國產企業(yè)發(fā)展的情況下，西安德創(chuàng)就此成立。”

西安德創(chuàng)總經理趙彥祥(左)接受制藥網采訪（點擊查看專訪視頻）

　　專注小領域，一心一意為化工企業(yè)、制藥企業(yè)做好服務

　　趙總回憶道，創(chuàng)立前期，西安德創(chuàng)一直做的是化工廠或者石油化工方面的自控項目，截至目前，公司產品已在一些國內大型企業(yè)當中應用廣泛，而隨著公司研發(fā)出來的產品實現(xiàn)量產以后，進口的品牌也降了不少價格?？梢哉f，諸如西安德創(chuàng)這類國產企業(yè)的崛起，為國內的化工等企業(yè)贏得了不少的目光。

　　如今在儀表這個小眾行業(yè)中，西安德創(chuàng)已經耕耘了十幾載，“雖然我們現(xiàn)在每年也就兩三千萬的銷售額，但在這個小的領域，我們只想把產品做到更好，為廣大化工企業(yè)、制藥企業(yè)做好服務。”趙總說道。

　　回望已經過去了一半的2021年，西安德創(chuàng)取得了怎樣的發(fā)展成績呢？趙總表示，“今年上半年情況比2020年的發(fā)展好很多，2021年我們既定的目標已經完成了一半。”

　　制藥行業(yè)衛(wèi)生級產品亮相展會，無懼高溫腐蝕

　　此次西安德創(chuàng)參加API China展會，也是為了助力一整年的目標。“醫(yī)藥行業(yè)的會議原來沒參加過，過去我們對化工企業(yè)或者一些其他大型的工礦企業(yè)做的案例比較多，藥廠體量不是太大，而且制藥行業(yè)是一個比較特殊的行業(yè)，所以我們原來是沒有做的。”趙總表示。

　　“但制藥行業(yè)與保駕護航國內健康各個方面相關，所以制藥行業(yè)雖然是小眾行業(yè)，我們也不希望制藥行業(yè)的發(fā)展受制于進口儀器儀表的控制或壟斷，在這種情況下，我們才來參加此次展會，希望能為我國的制藥行業(yè)提供更好的方案和更好的服務，讓我們的制藥行業(yè)能夠自主健康地發(fā)展。這是我們參展的目的，和對制藥行業(yè)未來的期望吧。”趙總說。

　　那么，本次展會，西安德創(chuàng)又帶來了哪些與制藥行業(yè)相關的產品呢？它們的優(yōu)勢在哪？

　　趙總介紹道，就公司目前的產品而言，在制藥行業(yè)應用的還是蠻多的，國內很多大型制藥企業(yè)都有在用。

　　此次公司帶來了一些制藥行業(yè)衛(wèi)生級的產品，包括一些反應釜、攪拌、儲罐等，“原來它們的料位是解決不了的，物位也解決不了，主要靠稱重法，即用秤來撐，這種方法一方面比較復雜，另一方面是計量精度沒有那么高。而我們現(xiàn)場帶來的液位計，精度是1毫米，不管是高溫還是腐蝕的都能用。”趙總表示，由于公司在化工行業(yè)已經有很豐富的經驗，所以其認為制藥行業(yè)作為一個小行業(yè)，只需要將化工行業(yè)三分之一的案例拿過來，制藥行業(yè)就夠用了。

部分參展產品展示

　　三大售后服務板塊，為產品保駕護航

　　除了產品質量之外，良好的售后服務也是不容忽視的，西安德創(chuàng)的售后服務情況又是怎樣的呢？

　　趙總表示，在服務方面，西安德創(chuàng)的售后分為以下三個板塊：

　　其一，針對西安德創(chuàng)的產品使用出去后，客戶的反饋情況。據介紹，西安德創(chuàng)會安排上門服務，一種是客戶要求上門，另一種是公司進行常規(guī)性的回訪，包括：①電話回訪，對所有使用過西安德創(chuàng)產品的客戶，基本上是三個月電話回訪一次；②如果西安德創(chuàng)在廣州有售后工程需要技術人員去現(xiàn)場調試，公司便會對所有輻射周邊地區(qū)使用過的客戶提前進行電話溝通，確認有沒有必要讓其上門來維護或者上門來回訪。

　　其二，不論售后服務是針對產品還是服務人員的工作態(tài)度，西安德創(chuàng)會做服務態(tài)度回訪，包括前期的營銷人員、后期的客戶人員以及工程技術人員的回訪等。

　　其三，西安德創(chuàng)也積極參加了很多的技術論壇。“技術論壇實際上也是以服務性質在做，為什么參加技術論壇呢？主要是參加跟客戶相關專業(yè)的人員組織的相關論壇，我們來聽取客戶有哪些問題不能解決？希望能解決哪些問題？或者現(xiàn)在還存在哪些問題？這都是我們服務范疇在做的事情。”趙總說道。

　　發(fā)力儀表國產化，助力醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展更健全

　　經過多年的發(fā)展，如今我國儀器儀表生產已步入大國行列。那么，趙總又是如何看待設備儀表國產化發(fā)展的呢？

　　“拿我們國產化儀表來講，我們國內的儀表在前十年內基本上還是以進口品牌為主，國產化儀表的使用率并不是很大，近幾年隨著國家的一些政策出臺，我們的用戶在國家提倡下、政策引導下潛意識支持國產，但一個問題是：當我們的用戶發(fā)現(xiàn)想支持國產的時候，發(fā)現(xiàn)國產并沒有什么能拿得出手的儀表來支撐。而國內生產儀表的，恨不得所有的儀表他自己都能生產，但實際上他生產的儀表都沒有掌握核心技術。”趙總如是表示。

　　俗話講，術業(yè)有專攻。企業(yè)只有在某一個領域里潛心研究，做專了，才能把這個領域摸清吃透，做出精細的活兒來?；诖耍靼驳聞?chuàng)只做一兩種儀表、一兩種產品，并力爭將這一兩種產品做得越來越好。

　　“我們一定要pk合資品牌，當前環(huán)境下，由于一些歷史原因，我們的用戶、工程技術人員對國產都有偏見，但在國內政策的大力提倡下，用戶也有意識了，國產儀表不光我們一家在做這件事，大家都在做。”趙總說道。

　　不過趙總也坦然，在攻關的過程中還是存在一些問題，比如有些用戶還是覺得進口好，不想考慮國產，所以他建議這方面需要引起廣大制藥企業(yè)重視，“特別是合資品牌、進口品牌儀表可能留有后門后臺，對于制藥企業(yè)而言，哪些數(shù)據被拿走你也不知道。但如果來使用國產，廣大制藥企業(yè)就沒有后顧之憂。”

　　趙總表示，現(xiàn)在很多制藥企業(yè)都沒有這個概念，一方面是制藥企業(yè)相對而言體量比較小，另一方面，制藥企業(yè)涉及安全方面相對滯后一些，但并不代表未來不存在或者未來沒有這方面的問題發(fā)生。對此，趙總也建議制藥企業(yè)需要在這些方面加以重視，并提醒廣大制藥企業(yè)在選用設備的時候，注意考慮數(shù)據安全、信息安全，“希望在大家的共同努力下，我們的醫(yī)藥事業(yè)更健全，更清明，讓大家都更放心！”

西安德創(chuàng)部分參展人員合影

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