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　　【中國制藥網(wǎng) 人物訪談】說到機械，想必很多人都會想到德國制造。曾有人做過調(diào)查，德國只有8000多萬的人口，但卻造出了2300多個世界。從機械、電器、汽車到廚房設(shè)備、體育用品等，德國制造的理念傳播到世界各地。在眾多品牌中，賽多利斯工業(yè)技術(shù)茵泰科(以下簡稱“茵泰科”)就是工業(yè)稱量和測量技術(shù)行業(yè)中一顆耀眼的明星。

4月19日至21日，在青島博覽中心舉辦的第53屆(2017年春季)全國制藥機械博覽會暨中國制藥機械博覽會(以下簡稱“全國藥機展”)上，中國制藥網(wǎng)記者有幸采訪了賽多利斯工業(yè)稱重設(shè)備(北京)有限公司OEM經(jīng)理張德偉先生。張經(jīng)理回顧了企業(yè)70多年的發(fā)展歷程，并對旗下產(chǎn)品的優(yōu)勢以及企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗做了詳細(xì)分享。

　　70年鏗鏘前行 茵泰科取得成就

位于漢堡的茵泰科成立于1946年，是世界的過程稱重技術(shù)供應(yīng)商，也是稱量技術(shù)市場的，為制藥、化工、食品飲料行業(yè)的生產(chǎn)和研發(fā)提供了全套解決方案?；仡櫰髽I(yè)70多年的發(fā)展歷程，茵泰科取得了重要的成就，也收獲了許多“”。

張經(jīng)理告訴中國制藥網(wǎng)記者，早在1942年茵泰科的前身飛利浦稱重是世界上臺應(yīng)變式稱重傳感器的制造者，這款產(chǎn)品的技術(shù)被運用到行業(yè)中來，也是企業(yè)所特有的核心技術(shù)。

1969年世界上臺檢重秤也由茵泰科的另一個來源：位于亞琛的工廠制造，這也是核心技術(shù)之一。張經(jīng)理說到：“此次全國藥機展，我們就展出了兩臺亞琛的原裝檢重秤。”

1982年，世界臺防爆天平誕生于茵泰科，防爆天平在制藥等行業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用。2002年，茵泰科又投放了一個模塊化工業(yè)秤進入市場，張經(jīng)理還特意提到，當(dāng)中所有的儀表、精度、臺面都為組合型，可以根據(jù)用戶的需求自由組合。

70多年的發(fā)展讓茵泰科成長為工業(yè)稱量和測量技術(shù)行業(yè)中的，眾多的“”也體現(xiàn)了茵泰科在不斷地創(chuàng)新和改進稱量技術(shù)。強大的技術(shù)科研能力、豐富的產(chǎn)品種類、壯大的客戶群無不證明了茵泰科正走在稱量技術(shù)發(fā)展的前沿。

　　展臺人氣火爆 產(chǎn)品引發(fā)關(guān)注

產(chǎn)品是體現(xiàn)企業(yè)實力的重要因素。本次全國藥機展上，茵泰科帶來了它在德國的三個工廠生產(chǎn)的主要產(chǎn)品。首先是博文登工廠，該工廠主要生產(chǎn)各種系列的平臺秤、超低平臺秤和臺秤，共有兩萬多個型號。本屆全國藥機展，茵泰科將在制藥工廠中比較通用且得到眾多客戶好評的IF系列產(chǎn)品帶到了現(xiàn)場。

其次是亞琛工廠的自動檢重秤，主要是Synus系列和Econus系列。張經(jīng)理表示，這兩個系列也被很多同行和用戶青睞。第三個則是漢堡工廠生產(chǎn)的用于藥企稱重模塊、配液、配料以及配方功能的系列產(chǎn)品。中國制藥網(wǎng)記者了解到，這個系列在如齊魯制藥等藥企中都有廣泛應(yīng)用。

采訪開始前，中國制藥網(wǎng)記者就看到茵泰科展臺前聚集了較多客戶尋問產(chǎn)品信息。當(dāng)問及展臺火爆場面的原因時，張經(jīng)理笑了笑，并以Synus系列產(chǎn)品為例，向中國制藥網(wǎng)記者道出了緣由：“目前，該系列產(chǎn)品的稱重技術(shù)可以說是。因為這款產(chǎn)品采用了電磁力的高形式——超級單體電磁力傳感器。而且這種傳感器是在三維立體加工上一次成型，減少了120個零部件。”

張經(jīng)理示意中國制藥網(wǎng)記者觀察產(chǎn)品，并介紹到，該系列產(chǎn)品的裝配相當(dāng)于加工精度，其膨脹系數(shù)一致，用戶使用這款傳感器可提高精度，溫漂也會降低30%。此外，把該項技術(shù)運用到自動檢重中，還能使產(chǎn)品在速度較快的情況下保證精度。中國制藥網(wǎng)記者也了解到，相對于傳統(tǒng)產(chǎn)品，Synus系列還有很多優(yōu)勢，例如超快的穩(wěn)定時間，故障率可降低30%，溫漂也能降低30%。

從張經(jīng)理的介紹中不難看出，茵泰科產(chǎn)品具有高質(zhì)量、高性能、率的特點，也正是因為的產(chǎn)品以及茵泰科的行業(yè)影響力，才能吸引眾多新老客戶前去展臺進行咨詢、采購以及洽談。

　　成為行業(yè) 茵泰科“產(chǎn)品、售后、創(chuàng)新”三手抓

除了產(chǎn)品，售后服務(wù)也是形成茵泰科行業(yè)影響力的重要因素。據(jù)介紹，茵泰科在售后服務(wù)方面有一個較為完善的體系。對于初次購買產(chǎn)品的客戶，茵泰科正常保修期是一年，企業(yè)會為客戶提供上門安裝調(diào)試的服務(wù)，也會提供一個完整的培訓(xùn)機制，直到用戶對產(chǎn)品進行熟練的操作。此外，茵泰科還提供24小時的電話服務(wù)以及應(yīng)急服務(wù)。

對于超出質(zhì)保期的客戶，茵泰科將從安裝調(diào)試開始，對客戶進行定期回訪，還會建立預(yù)防性的維護機制。為了使用戶的生產(chǎn)得到保證，企業(yè)會建議客戶簽一個維護保養(yǎng)協(xié)議。另外，茵泰科還會配合客戶做相應(yīng)的驗證，例如新版GMP驗證、歐盟驗證等。而在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，為讓客戶得到一個及時且就近的服務(wù)，茵泰科國內(nèi)設(shè)立了北京、上海、成都、廣州等分支機構(gòu)辦事處，國外客戶也能享受到售后保障。

產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)是當(dāng)下企業(yè)不容忽視的兩個方面，但促使茵泰科站穩(wěn)市場的核心因素還是創(chuàng)新。張經(jīng)理告訴中國制藥網(wǎng)記者：“企業(yè)每年會拿出10%左右的利潤用于研發(fā)，保證新產(chǎn)品的投入，這也是促使茵泰科成為行業(yè)的關(guān)鍵。”

不僅如此，茵泰科還有一個獨特的專業(yè)團隊，“包括合作伙伴計劃，與客戶建立長期的合作關(guān)系等，茵泰科都將自身定位為推動行業(yè)化和集約化的驅(qū)動力。”也正是如此，茵泰科才能為客戶在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提供的產(chǎn)品服務(wù)以及解決方案。