提到質(zhì)量，河南勃達微波設(shè)備有限公司趙治海副總給記者講了這樣一個故事。2011年春節(jié)，趙治海拜訪磨料磨具行業(yè)協(xié)會*時，*問他：“品牌整合zui困難的地方在哪里？”趙治海回答：“是客戶的認可。”*搖搖頭說：“zui大的風險在于能否把住質(zhì)量關(guān)！” “我們始終牢記*的叮嚀，”趙治海告訴記者，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，勃達微波設(shè)備絕不會以犧牲質(zhì)量為代價換取短期的經(jīng)濟效益！”

我們不能讓客戶吃虧

“我們不能讓客戶吃虧。”在勃達生產(chǎn)基地，一位正在進行設(shè)備檢測的年輕員工對記者說。
“我們從源頭上防范質(zhì)量風險，嚴格原材料的準入制度，不允許不合格的原材料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。”研發(fā)中心徐部長說。
“在各項性能指標上，我們盡zui大努力讓客戶滿意。” 技術(shù)開發(fā)部周副部長表示。
為在企業(yè)內(nèi)部營造質(zhì)量文化的良好氛圍，該公司從增強職工的質(zhì)量意識入手，每年堅持分層次、分階段強化對管理者代表、質(zhì)管員、內(nèi)審員、員工各個層面的培訓。利用質(zhì)量月、安全月等契機，從正反兩個方面案例，積極開展質(zhì)量教育活動。同時，采取嚴格措施，獎優(yōu)罰劣，切實讓質(zhì)量觀念深入人心。
公司實施ISO/9001管理體系認證，以此統(tǒng)一質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和工作流程；制定了公司統(tǒng)一使用的質(zhì)量管理手冊、40個程序文件和60個通用三級文件，先后建立起統(tǒng)一的標準化管理體系；形成統(tǒng)一的產(chǎn)品工藝體系；實行統(tǒng)一的成品質(zhì)量標準、原料和成品檢驗規(guī)范，保證生產(chǎn)基地和分公司的同類產(chǎn)品質(zhì)量保持一致。
公司實施合格證統(tǒng)一管理制度，質(zhì)檢部負責人說：“技術(shù)數(shù)據(jù)不符合要求的，我們決不允許出廠，從源頭上保證設(shè)備的質(zhì)量。”

為客戶“量身定做”產(chǎn)品

趙治海告訴記者，近年來，勃達公司對行業(yè)客戶進行個性化服務，技術(shù)人員走進使用單位、研發(fā)合作單位，推動科研重心前移，在新設(shè)備設(shè)計、投用前進行質(zhì)量環(huán)境分析，加強前期質(zhì)量策劃。公司通過了解客戶的質(zhì)量需求，提供合適的設(shè)備和全面的售后服務。