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◆售前服務(wù)承諾
1、客戶的實(shí)驗(yàn)室功用、要求有初步了解的基礎(chǔ)上，委派經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)驗(yàn)室家俱設(shè)計(jì)工程師與客戶討論設(shè)計(jì)方案。
2、考慮客戶的不同需求，本著“人性化”的原則，設(shè)計(jì)工程師根據(jù)場地空間、造型、安全性、便利性等情況，CAD電腦繪圖系統(tǒng)出具設(shè)計(jì)圖及家俱的詳細(xì)規(guī)格，為客戶提供更直觀、專業(yè)的產(chǎn)品建議和布置方案。
3、與客戶商定設(shè)計(jì)方案后，設(shè)計(jì)工程師到工地現(xiàn)場測量核實(shí)尺寸以保證圖紙的準(zhǔn)確無誤。
◆售后服務(wù)承諾
1、從合同簽定之日起五年內(nèi)，我公司對所提供的產(chǎn)品提供保用及免費(fèi)維修服務(wù)。
2、從與客戶簽約到工程交付使用保修期內(nèi)，將委派項(xiàng)目協(xié)調(diào)員定期跟蹤服務(wù)于客戶，及時(shí)了解客戶的使用情況及需求。
3、保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題，維修工程師將在接到客戶維修通知后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，一周內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)維修和更換。
4、保修期內(nèi)出現(xiàn)人為的損壞，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行維修，并收取由此產(chǎn)生的維修費(fèi)用。
5、產(chǎn)品交付使用后，客戶如需要水、電、氣路等的改造、維修，我公司將積極配合其部門解決。
6、對于我公司所售產(chǎn)品，我公司將對其承諾終生維修服務(wù)。